360與QQ一樣,都是免費(fèi)的客戶端,不同的是QQ具有很強(qiáng)的用戶粘性,而360只是一個安全工具軟件,用戶可以等閑地將之拋棄。
為了增加用戶粘性,360軟件不會安靜地“睡”在用戶的電腦里,“開機(jī)小助手”、“電腦體檢”這類小功能,在不影響用戶使用的條件下,會強(qiáng)化用戶的感知,讓用戶感到360的存在,增加與用戶之間的互動。 “360是以安全的名義‘占領(lǐng)’你的電腦,包括一切與重慶互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的應(yīng)用進(jìn)口”。一位業(yè)內(nèi)人士分析以為,一個產(chǎn)品換掉很輕易,假如是一整套方案,用戶就不會等閑去換了。
奇虎要做的就是找到用戶使用重慶互聯(lián)網(wǎng)時的各種安全需求,并形成有效的解決方案:上網(wǎng)有“安全瀏覽器”,網(wǎng)購有“網(wǎng)購保鏢”,玩游戲有“360保險箱”等。這樣,奇虎進(jìn)一步強(qiáng)化品牌、增強(qiáng)粘性,在獲得用戶之后進(jìn)而獲得品牌認(rèn)知度。
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