江蘇網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中如何巧妙與客戶溝通，決定著是否能與客戶達(dá)成簽約建站的目的，以及后期的成功結(jié)項(xiàng)。
1、怎么樣對(duì)網(wǎng)站的定位------ 對(duì)客戶溝通時(shí)，首要的概念一定要清楚客戶對(duì)構(gòu)建的網(wǎng)站定位。對(duì)于每一個(gè)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)必須很耐心地很清晰的表達(dá)，不然就算你說(shuō)得天花亂墜，對(duì)方可能也是一知半解。江蘇企業(yè)建站從目前這個(gè)階段的發(fā)展來(lái)說(shuō)，只是分三步，第一步是所謂的內(nèi)部電子化過(guò)程，包括企業(yè)自身的網(wǎng)站向業(yè)界提供信息。第二步是電子商務(wù)化的過(guò)程，比如個(gè)人可以在網(wǎng)上購(gòu)買想要的商品。第三步是電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的系統(tǒng)化運(yùn)作，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式更多樣化。溝通之前做好功課，清楚客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)，了解企業(yè)的建站需要是至關(guān)重要的。
2、做一個(gè)假設(shè)------建好的江蘇互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站將可能給企業(yè)帶來(lái)那些影響、效果或是收益。 客戶最關(guān)心的話題，這一部分除需要加強(qiáng)客戶對(duì)江蘇互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)在中國(guó)的狀況，今后發(fā)展的可見(jiàn)性外，直接跟客戶說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)目前來(lái)說(shuō)，可以是作為一種載體，讓其它人去了解貴江蘇公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓貴公司建立一種品牌形象。舉個(gè)例子，客戶可能更感興趣，試著問(wèn)問(wèn)客戶，他們是怎么找到您過(guò)來(lái)談的呢。
3、構(gòu)建的步驟 這是涉及到技術(shù)等有關(guān)的問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，很多的客戶未必都想知道，但以下各項(xiàng)他們很想知道：
(1)域名的選擇：作為一種品牌，嘗試提出幾種方案讓客戶去選擇，作為你，當(dāng)然需要對(duì)各種域名的意義及應(yīng)用的知識(shí)有所掌握了。
(2)主機(jī)的選擇：多大的網(wǎng)站選擇怎么樣的主機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，很多的客戶對(duì)虛擬主機(jī)這一概念很模糊。從訪問(wèn)速度、穩(wěn)定性、可實(shí)現(xiàn)那些網(wǎng)站功能結(jié)合來(lái)陳述，可能沒(méi)有這么抽象。舉個(gè)例子，象是說(shuō)，主機(jī)就象在商業(yè)街上租下的店鋪、域名就象是門(mén)牌號(hào)，江蘇網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是店面的裝飾。
(3)企業(yè)郵局：應(yīng)該說(shuō)明，這是比建站更重要的事項(xiàng)，擁有自主企業(yè)域名標(biāo)識(shí)的電郵是一件重要的事情。有必要的話，說(shuō)明一下郵局使用如何的簡(jiǎn)單。
(4)平面設(shè)計(jì)：這是最麻煩，最易返工的一個(gè)環(huán)節(jié)，這里有一個(gè)技巧，清楚了解客戶誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)最后的審定。假如說(shuō)，幾個(gè)人一起來(lái)評(píng)，各花入各樣，平面設(shè)計(jì)師不辛苦才怪。色彩的要求，體現(xiàn)的精神。
(5)欄目統(tǒng)籌：可以拿著手中的方案與客戶一起畫(huà)一張樹(shù)型圖，這樣是最佳的了。
(6)網(wǎng)站功能要怎么實(shí)現(xiàn)：要有會(huì)員管理------那么就要知道怎么樣管理，會(huì)員需要分等級(jí)與否;具有反饋表單------是直接傳到那里。詳盡的說(shuō)明對(duì)您和您的同事都很重要的。
4、網(wǎng)站的推廣 這個(gè)環(huán)節(jié)最好是實(shí)事求是，什么免費(fèi)登陸5400個(gè)，對(duì)于一些不知情況的客戶可能有效，但最終，假如你是專業(yè)人士的話，就勸您實(shí)話實(shí)說(shuō)最好了。
5、網(wǎng)站的維護(hù) 維護(hù)的范圍收費(fèi)，作出了承諾就應(yīng)是一如既往的，知道中國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站為何建成后，效果不顯著嗎------就是缺少維護(hù)。
6、收費(fèi) 這對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最考經(jīng)驗(yàn)的，一些是鐵定的收費(fèi)，如域名、主機(jī)，對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)呢------你想過(guò)報(bào)多少呢。
7、關(guān)于協(xié)議和合同的附件，客戶認(rèn)真你就得認(rèn)真，關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)到即止，其它問(wèn)題一筆帶過(guò)，付款方式詳細(xì)說(shuō)明。
下面是一個(gè)真實(shí)的案例，可得出結(jié)論，與客戶溝通的重要性，詳見(jiàn)：
